Povestea banilor sau… minciuna creditelor
Desi multe banci de la noi din tara, chiar marea majoritate au actionari, conducatori si conceptii de lucru aduse din occident, am fost uimit sa aflu ca in modul de lucru al unor banci prezente la noi, cel putin in Capitala, exista niste lucruri greu de imaginat pt niste sisteme de sorginte occidentala….
Bunaoara, la standul Raiffeisen Bank aveam sa aflu ceva de necrezut: trebuie sa iti aduci adeverinta de venit, sa iti faci dosar de credit si apoi sa astepti o perioada sa afli daca ti se da credit!
Eu stiu ca la majoritatea bancilor intai ti se spune daca poti sa iei si cat poti sa iei, functie de particularitatile fiecaruia si abia apoi aduci adeverinta de venit…
M-am oprit in cele din urma la standul CitiFinancial – Citibank Romania…din ziare si din pliantele lor putandu-se citi lesne `credite usor de cerut, usor de obtinut`…
Am cerut detalii de la un ofiter de credite, un tip tinerel si de altfel deosebit de fin si de amabil; printre altele am aflat ca pot obtine creditul in 5 zile, lucru care m-a facut sa iau deja o adeverinta de venit, avand nevoie de o rezolvare rapida, desi costurile creditului erau net superioare celorlalte oferte.
Stiu ca am prezentat adeverinta de venit joi, 20 mai, pe la ora 17.00, iar marti 25 mai, pe la ora 18.00 am adus o factura de utilitati pe care figura adresa la care locuiesc si numele de familie propriu.
Am primit asigurari ca dosarul a intrat la aprobare inca din data de 21 mai, dar ulterior mi s-a spus ca nu se stie cat dureaza pana la obtinerea creditului (?!)…
Astazi, la scrierea acestor randuri, am trecut de 1 iunie… si stau si mai intreb daca mai am mult de asteptat, cu atat mai mult cu cat am senzatia ca ofiterul meu de credite evita sa ma sune si sa ma informeze cu privire la situatia mea, desi i-am lasat vorba inca de zilele trecute prin colegii sai ca il rog sa ma apeleze…
Cred ca voi renunta cat de curand la acest credit si voi face probabil o adresa in acest sens…
Unele banci de la noi prezinta aspecte tulburi, tipic balcanice (romanesti)…..
Un alt exemplu este urmatorul: cu cateva luni in urma mi-am depus actele pentru obtinerea unui card de la una din sucursalele Bancii Transilvania, cardul urmand a-mi fi eliberat in 10 zile, conform spuselor celor din banca, frumos expuse…
Dupa 15 zile m-am prezentat la sediul bancii, cu bucuria preluarii cardului de care aveam nevoie peste 3 zile, cand urma sa intru in concediu…dezamagirea a fost mare, afland ca nu era gata…
Si treaba asta se intampla la banca la care o colega a dorit sa isi ia cu mai multa vreme in urma un credit si pe care am dorit sa o girez si careia banca i-a refuzat dosarul de credit pe motiv ca eu, girantul, nu aveam trecut telefonul fix pe documentele-cerere de creditare ale colegei in cauza !!!….
M-am dus in sila si mi-am ridicat cardul peste alte cateva saptamani, desi aveam permanent tendinta de a face o cerere de renuntare la el.
Unele banci sunt drastice cu cu clientii, dar acest comportament din pacate nu include si sfera reclamelor si a altor aspecte legate de serviciile oferite.
Iar lista cu exemplele de mai sus nu e completa…
I. Adrian